Rujukan

Syarat dan Dasar Penggunaan hotlive11

Semua terma penggunaan, dasar privasi, dan hak akaun anda di hotlive11 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan — kami urus dengan telus supaya anda tahu hak anda.

Dasar PrivasiSyarat PenggunaanHak PenggunaPerlindungan Akaun
hotlive11 Syarat dan Dasar Penggunaan hotlive11
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang terma penggunaan, permintaan padam data, atau hal berkaitan akaun anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung atau e-mel untuk mendapat respons bertulis yang boleh disimpan sebagai rekod.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan butang sembang di sudut bawah laman untuk berhubung terus dengan pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk hal berkaitan privasi, data akaun, atau terma penggunaan.

Pusat Bantuan

Lawati bahagian Bantuan di laman kami untuk soalan lazim tentang hak pengguna, pengesahan akaun, dan dasar privasi.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Jaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP, dan semua data dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi anda dihantar melalui SSL. Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dan tidak boleh diakses tanpa kebenaran.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan membaiki pengalaman pelayaran anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadam mengikut dasar pengekalan kami.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman akaun. Hubungi kami melalui e-mel dengan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya tentang terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di hotlive11. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang Malaysia membenarkannya.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Ya, anda berhak memohon penutupan akaun dan pemadaman data peribadi. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung, dan kami akan pandukan anda melalui proses pengesahan akaun yang diperlukan.

Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang Malaysia. Nombor akaun dompet digital anda tidak disimpan secara penuh — hanya maklumat yang diperlukan untuk pengesahan dan rekod kewangan.

Sebarang perubahan terma akan dipaparkan di laman ini. Penggunaan berterusan selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan. Anda boleh menghubungi kami jika ada kebimbangan sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Aduan privasi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami atau sembang langsung. Nyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda; pasukan kami akan memberi respons bertulis yang boleh anda simpan sebagai rekod.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.